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Con interazione e comunicazione intendiamo valutare se il sito ha previsto una pagina per l'interazione strutturata (form) con gli utenti e se vi è la possibilità di comunicazione selettiva con un referente appropriato per le diverse esigenze.
Nel sito vi è la sezione "Contatti" in cui si trova la sola email redazioneweb@ferroviedellostato.it a cui si rimanda per informazioni riguardanti il sito.
Per un sito di interesse pubblico, o realizzato con soldi della collettività, che ha come slogan "Insieme muoviamo il Paese", ci sembra un po' poco.
Una normale suddivisione delle mail, per comunicazioni tecniche, o per i contenuti, o per altre esigenze con un'apposito "referente" permetterebbe un appropriato livello di comunicazione.
Nel sito non viene precisato se la gestione dei contatti avvenga direttamente fra gli utenti e "un responsabile" di www.ferroviedellostato.it o verso i gestori del sito appaltato alla ditta "Accenture". Nel caso, per esempio, non sapremmo a chi segnalare che il sito non è per nulla accessibile, ad onta di quanto dichiarato in varie parti del sito.
Per finire ci sembra che manchi un form per le comunicazioni strutturate, e quindi, de facto, il sito non facilita l'interazione con i propri utenti, disabili o men che siano.
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